Esta Política de Privacidade destina-se a explicar como a ferro-farmacêutico coleta, armazena e processa seus dados pessoais e outros que podem ser coletados para fins de análise estatística.
Um euron-pharma compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares vigentes.
A ferro-farmacêutico reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais de nossos clientes são processados ou em termos legais. Na ferro-farmacêutico será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que você a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.
Princípios orientadores
O objectivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a ferro-farmacêutico e respectivos clientes. A mesma também tem como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados coletados e informar todos os clientes de seus direitos e a forma como podem exercê-los, como titulares de dados pessoais.
Base jurídica
A ferro-farmacêutico atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
Protecção dos dados
Utilizamos diversas medidas que visam garantir a segurança das informações coletadas, a proteção dos dados pessoais coletados, impedir o uso, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o cliente tem o direito de saber quais dados são coletados e armazenados, bem como alterá-los na área do cliente e solicitar à loja sua exportação ou exclusão.
Os dados que são recolhidos
Registo de cliente ou compra
No registo ou compra na ferro-farmacêutico, são coletados os seguintes dados: e-mail, nome, endereço, CEP, localidade e telefone. Os dados coletados através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e são destinados ao tratamento de pedidos como por exemplo a expedição de pedidos ou a emissão de notas fiscais.
Formulário de contato
A ferro-farmacêutico também pode solicitar dados pessoais nos formulários de contato, ou seja, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos fornecer.
Navegação na ferro-farmacêutico
A ferro-farmacêutico não guarda na navegação do site, qualquer informação pessoal ou privada não introduzida pelo visitante tal como endereço IP ou localização.
Finalidade com que os dados são recolhidos
Os dados pessoais são coletados e tratados com vistas ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
Prestação de serviço:
- Expedição de encomendas
- Tratamento de encomendas
- Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor
- Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da ferro-farmacêutico ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente
Diretor de Marketing (ex. e-mail marketing):
Para que o cliente esteja atualizado sobre status de pedidos ou qualquer novidade na ferro-farmacêutico, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, bem como conteúdo temático e informações sobre o processamento de pedidos registrados.
Para efeitos de marketing, na ferro-farmacêutico poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado.
As comunicações de marketing são feitas após e com o consentimento prévio do cliente.
Em todo e qualquer caso, a ferro-farmacêuticobusca garantir que as informações e dados coletados e utilizados sejam adequados às finalidades descritas e que não constituam invasão da privacidade do cliente.
Quando recolhemos os dados?
Os dados são coletados quando há cadastro de cliente, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contato, registro de um pedido.
Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?
O titular de dados pessoais tem o direito, a qualquer momento, de solicitar acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, bem como o direito de não estar sujeito a decisões automatizadas.
O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da ferro-farmacêutico, com a submissão de um pedido para este fim enviado através do formulário da seção de contatos.
Retenção dos dados
Guardamos os seus dados devido a requisitos e práticas específicas inerentes à ferro-farmacêutico e ao seu setor de atuação, ou até que o cliente solicite para que sejam excluídos do banco de dados.
O titular pode, a qualquer momento, pedir para acessar, retificar ou excluir seus dados pessoais ao enviar um e-mail através do formulário da página de contato.
Caso o cliente faça um cadastro na ferro-farmacêutico, você pode verificar, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento da área do cliente.
A pedido do cliente, a ferro-farmacêutico você pode alterar certos dados do cliente associados a pedidos registrados.
Compartilhamento dos dados
A ferro-farmacêutico não vende ou cede qualquer tipo de dados pessoais de clientes para outra entidade. A privacidade de nossos clientes é um dos nossos principais valores. Também não serão utilizados dados pessoais para qualquer outro fim (além dos especificados anteriormente) sem o devido consentimento do titular.
Biscoitos
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